近日，我市某学校见习人员周女士收到了一份特殊的认定书——我市补充工伤保险承办机构出具的首份见习人员职业伤害认定书。从申请受理到认定完成，全程不超过3个工作日。这一高效服务模式，标志着我市在优化职业伤害保障领域取得新突破，赢得用人单位和参保人员高度赞誉。

线上快报+主动调查，响应时效大幅提升。“过去申报补充工伤保险，材料多、流程长，现在通过微信快报，调查员直接上门，省时又省心！”某企业人事负责人感慨道。我市补充工伤保险创新建立“职业伤害事故快报机制”，打破传统线下报案限制，用人单位只需在发生职业伤害事故48小时内通过微信联络群提交快报表，承办机构24小时内响应并上门调查。

相较于常规流程，该模式通过调查人员主动上门制作笔录、采集证据，避免了因信息缺失或现场变动导致的调查难题。据统计，新机制下案件平均响应时间压缩60%以上，为后续快速认定奠定基础。

合并办理+容缺受理，群众办事“零跑腿”。为减少用人单位负担，我市将职业伤害认定申请、调查、待遇申报等环节合并办理。调查人员上门时，同步指导填写职业伤害认定申请书和待遇申请表，一次性告知所需材料，并推行“容缺受理”机制，对非关键材料缺失的案件，允许先受理后补交，用人单位可通过邮寄到付方式补全材料，实现“一次上门、全流程办结”。

“以前要跑好几趟，现在连纸质材料都可以通过邮寄方式后续补交，太方便了！”周女士所在学校负责人表示。这一举措显著降低了办事成本，目前全市职业伤害认定案件中，容缺办理占比超五成。

线上预审+分级处理，轻微案件“三日结案”。针对案件复杂程度差异，我市建立分级处理机制。对事实清楚、伤情轻微的案例，优先通过线上预审快速结案。用人单位上传证据材料后，承办机构在线审核，避免因材料问题反复奔波。对监控视频完备、证据确凿的案件，待收到完整的纸质申请材料后直接“受理+认定”，较传统流程提速超70%。

试点成效显著，千万元待遇惠及群众。自2024年补充工伤保险试点启动以来，我市构建起“事故快报、合署调查、三级审核、依规认定”的全流程规范体系，截至目前，已高效完成154起职业伤害认定，为723名参保人员发放待遇1053.17万元。

市人力资源和社会保障局相关负责人表示，下一步将持续优化服务，推动政策红利转化为民生获得感，为全省职业伤害保障改革提供更多“吉安经验”。