工伤赔偿法律网（www.ft22.com）讯： 烟台市芝罘区人力资源和社会保障局为解决老百姓生活中经常遇到的就业、创业、仲裁、社会保障等问题，2011年以来，建立了人力资源和社会保障协调服务中心，分别通过平台、电话、网络三条途径对群众提出的人力资源和社会保障政策咨询、问题建议、信访投诉以及业务办理等进行相应的解答、协调、处理，为老百姓提供一站式、全方位、心贴心服务。截至目前，协调服务中心共接受电话咨询797件、网络咨询329件，前台解答咨询、接受投诉举报问题596件，接待人数812人。电话、网络、现场咨询问题当场解答率达到98%以上。

　　此外，芝罘区为该区所有街道、社区配备了161台人力资源和社会保障专用电脑，并安装了劳动99工作软件系统，建立起覆盖13个街道、148个社区的人力资源和社会保障信息服务平台，实现区、街道、社区三级联网，做到资源共享、信息共享，为老百姓提供便捷、高效服务。同时，将工伤保险社会统筹前工伤人员和工亡人员供养亲属纳入社会统筹管理，共认定“老工伤”107人，平均每月发放保险待遇8万元，切实解决了他们的后顾之忧。

来源：胶东在线