咨询内容：您好！我公公2011年9月在工厂上班时将左手严重烫伤，经植皮和康复治疗后左手仍活动不便，正常生活不能自理，工厂只付了医药费，当时没有做工伤认定，也未报警。现想做工伤认定，有关部门说要有证人证明我公公是在该工厂上班时受的伤，当时的两个现场证人不愿出面作证，我该怎么办？